Najczęstsze pytania.

Jakie metody wysyłki są dostępne?

Aktualnie oferujemy wysyłkę kurierem oraz do paczkomatów (w zależności od kraju i dostępności).
Każde zamówienie jest solidnie zabezpieczone, aby karty dotarły w idealnym stanie.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki, jeśli dana metoda wysyłki to umożliwia.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Sklep dopiero startuje, dlatego każdą paczkę pakujemy ręcznie i z dbałością o szczegóły.

Jak złożyć zamówienie?

Wystarczy dodać produkty do koszyka, przejść do kasy i sfinalizować zamówienie.
Proces jest prosty i nie powinien zająć więcej niż kilka minut.

FAQ

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie.
Możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta. Konto jest opcjonalne i ułatwia późniejsze zakupy.

W jakim stanie są sprzedawane karty?

Każdy produkt jest opisany indywidualnie.
Jeśli masz wątpliwości co do stanu karty, centrowania lub opłacalności gradingu — napisz do nas przed zakupem.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Najlepiej przez formularz kontaktowy lub mailowo:
adrian@pokemoncrystal.pl

Odpowiadamy ręcznie, bez botów — zazwyczaj w ciągu 24h.

Czy to oficjalny sklep?

Jesteśmy niezależnym sklepem kolekcjonerskim działającym w świecie Pokémon TCG.
Sklep powstał z pasji do kart i kolekcjonerstwa — nie jesteśmy korporacją ani marketplace’em.

Czy przyjmujecie zwroty?

Tak, zgodnie z obowiązującymi przepisami masz możliwość zwrotu zamówienia w określonym terminie.
Ze względu na charakter produktów kolekcjonerskich, prosimy o kontakt przed odesłaniem przesyłki, aby wszystko przebiegło sprawnie.

Jak pakowane są karty?

Każda karta jest pakowana indywidualnie i bezpiecznie — używamy koszulek ochronnych, toploaderów oraz solidnych opakowań wysyłkowych.
Robimy wszystko, aby karty dotarły w takim stanie, w jakim zostały opisane.